NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON
EN COURS DE MISE A JOUR ET DE VALIDATION.
Article 8 - Suivi et modalités de livraison
La livraison des produits est réalisée uniquement en France métropolitaine mais aussi en Corse (suivant éligibilité des produits) dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, souvent moins à compter de la réception par le vendeur du bon de commande ou de validation de la commande sur notre site.
Les livraisons vers les DOM-TOM et les îles qui ne sont pas rattachées au continent par un Pont ne seront effectuées que sous réserve d’éligibilité des produits et du transporteur.
Les frais de livraison sont à la charge exclusive des clients et peuvent varier selon le type de commande.
Les frais de livraison sont indiqués aux clients dès l'instant où ils consultent la disponibilité des produits.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par les clients sur le bon de commande. Ces derniers doivent, à cet égard, assurer l'exactitude des informations données relatives à l'adresse.
Lorsque des colis sont renvoyés à l’Entreprise Individuelle VALERY MATHEY, la société peut réexpédier les colis aux frais des clients, lorsque le retour est lié à une adresse incomplète ou erronée.
La société, vendeur, s'engage à ce que les produits livrés soient conformes à la commande ainsi qu'aux obligations légales et réglementaires.
Si les produits ne sont pas conformes à la commande, les clients peuvent demander à la société de procéder à une nouvelle livraison aux frais de la société.
La société Entreprise Individuelle VALERY MATHEY ne pourra être tenue responsable du dépassement de la date de mise à disposition ou de la livraison qu'après avoir été mise en demeure, par lettre recommandée avec accusé de réception, par les clients de livrer les produits dans un délai raisonnable.
Si le retard de livraison résulte d'un cas de force majeure, alors dans ce cas, la société ne sera pas considérée comme responsable.
Si la livraison n'est pas exécutée, les clients pourront dénoncer le contrat de vente qui sera ainsi déclaré comme annulé et les clients devront être remboursés.
Le transfert de propriété ainsi que des risques des produits intervient à la livraison des produits.
Les produits en cours de livraison sont donc aux risques de l'expéditeur.
Au moment de la livraison, si l'emballage d'origine est abîmé ou encore ouvert, les clients doivent vérifier l'état des produits.
Si lesdits produits sont endommagés, les clients doivent refuser le colis et noter le motif du refus sur le bordereau de livraison.
AUCUNE RECLAMATION NE POURRA ETRE EFFECTUE SI CES CONDITIONS N'ONT PAS ETE RESPECTEES.
Article 9 - Erreurs de livraison
Au jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, les clients doivent formuler auprès de l’Entreprise Individuelle VALERY MATHEY les réclamations d'erreurs de livraison ou de non-conformité des produits par rapport au bon de commande.
Les réclamations formulées au-delà de ce délai seront rejetées.
Les réclamations doivent être faites soit par téléphone au (numéro de téléphone), soit par courrier électronique [email protected].
Aucune réclamation non effectuée au regard des dispositions énoncées ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte.
Lorsqu'il y a une erreur dans la livraison, les produits à échanger ou rembourser doivent être retournés à l’Entreprise Individuelle VALERY MATHEY dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :
VALERY MATHEY – EI , 3 rue du lavoir Trevey, 70230 Dampierre sur Linotte.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de la société.